返金および返品ポリシー – Handmadetoysart.com

HandMadeToysArt.com（以下「当サイト」といいます）は、購入いただいた商品に満足していただけることを最優先に考えております。しかし、万が一ご購入の商品に問題があった場合や、返品を希望される場合には、以下の返金および返品ポリシーを基に対応させていただきます。

当サイトで購入した商品に関して、返品を希望される場合は、以下の条件に従って返品手続きを行ってください。

商品に欠陥がある場合：商品に破損や不良がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ、返品および返金対応をいたします。
お客様の都合による返品：お客様のご都合による返品は、商品が未開封であり、使用されていない場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ受け付けます。ただし、送料はお客様の負担となります。
返品対象外商品：以下の商品は、いかなる理由であっても返品を受け付けることができません：
- 使用済みまたは開封された商品
- セール品または割引商品
- お客様のご注文に合わせてカスタマイズされた商品

返品が承認された場合、返金は以下の条件に基づいて行われます：

商品到着後の確認：返品された商品が当サイトに届き、状態が確認された後、返金処理が行われます。返品商品が使用済みまたは破損している場合は、返金ができない場合があります。
返金方法：返金は、お支払い時に使用された方法にて行われます。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の処理時間を含め、返金までに最大で10営業日かかることがあります。

返品をご希望の場合は、以下の手順で手続きをお願いいたします：

返品の連絡：返品希望の場合、まずは当サイトのカスタマーサポート（info@handmadetoysart.com）にご連絡ください。返品の理由を記載し、返品の手続きを開始します。
返品承認：カスタマーサポートから返品手続きの詳細と返品承認番号が送付されます。この番号は返品商品に同封してください。
商品を返送：返品承認後、指定された住所に商品を返送してください。返送料はお客様のご負担となります。
返品商品の確認：当サイトが返品商品を受け取り、状態を確認した後、返金処理が行われます。

当サイトでは、返品ではなく商品交換を希望される場合にも対応いたします。交換は、商品の在庫がある場合のみ可能です。交換をご希望の場合は、返品と同様にカスタマーサポートにご連絡ください。

返品に伴う送料は、お客様の負担となります。商品に欠陥がある場合や誤配送があった場合は、当サイトが送料を負担いたします。その他の理由で返品される場合、送料はお客様のご負担となります。

以下の場合、返金または返品の対象外となります：

当サイトは、お客様が返品を希望する商品が返品条件を満たしていない場合、その返品を受け付けない権利を有します。また、返金処理の際、予期しない事情により遅延が生じる場合がありますが、その責任を負いません。

お問い合わせ先

返品や返金に関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください：